Dịch vụ Telesale
- Chi phí tối ưu, hiệu quả vượt trội
- Tạo thiện cảm thương hiệu tốt ngay trong quá trình tiếp thị, bán hàng
- Tinh gọn và tự động hóa nhiều quy trình liên quan đến marketing, sale trong doanh nghiệp
Giải pháp
Telemarketing
» Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tạo và khơi gợi nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ để thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua. (Data mining)
» Lọc danh sách khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng (Data Cleansing)
» Không cần thực hiện số lượng lớn cuộc gọi tiếp thị lần đầu (Cold call)
» Tái kích hoạt khách hàng cũ (Reactivation)
» Tạo cơ hội chốt sale cho đội ngũ Telesale. (Happy call, Welcome call)
Telesales
» Tạo dựng data khách hàng hoặc bổ sung thêm vào danh sách data sẵn có, tiến hành chốt sale dễ dàng
» Xây dựng đội Telesales chuyên biệt, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản đối với các ngành khó chốt sale và cạnh tranh cao
» Giảm chi phí cho việc tạo ra đơn hàng so với các hình thức khác bởi vì được thực hiện thông qua điện thoại
» Thực hiện được cùng lúc hàng trăm cuộc gọi, bao gồm cả các cold calls
Chất lượng dịch vụ vượt trội
Nhân sự
Quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lí chất lượng được thực hiện bài bản . Giúp đối tác có ngay đội ngũ “thiện chiến”, có chiều sâu về kỹ năng Sales.
Hiệu suất
Đảm bảo hiệu suất của mỗi agent và toàn tổng đài luôn ở mức tối ưu trên chi phí đầu tư
Productivity
Đảm bảo chỉ số Productivity để hoàn thành mục tiêu kinh doanh đã thỏa thuận từ đầu
ICT SLA
Hệ thống ổn định. Không ngừng phát triển, ứng dụng công nghệ vào các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Linh hoạt
Sẵn sàng hỗ trợ và linh hoạt điều chỉnh, mở rộng quy mô theo tình hình kinh doanh của đối tác.
May đo
Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp bám sát nhu cầu doanh nghiệp. Hỗ trợ may đo hệ thống tổng đài theo nhu cầu.
50%
Tiết kiệm 30% chi phí đầu tư và 20% chi phí vận hành cho việc tuyển dụng, đào tạo, thiết bị công nghệ, dự phòng rủi ro